Van tevredenheid naar bevlogenheid

Juni 2025

Medewerkerstevredenheidsonderzoek.
Alleen al van dat woord krijg ik jeuk. Tevredenheid klinkt zo statisch, alsof ‘wel oké’ het hoogst haalbare is. Terwijl je als organisatie toch niet streeft naar middelmaat?

Geef mij dan maar woorden als medewerkersbeleving of gewoon medewerkersonderzoek. Want als directie of management wil je toch continu weten hoe je mensen het werken binnen jouw organisatie ervaren? Niet alleen eens per twee jaar om het net weer eens op te halen.

Een organisatie floreert pas echt als haar mensen floreren. Bevlogen medewerkers zijn geen luxe, maar de sleutel tot duurzame groei en sterke dienstverlening.

Tevreden, betrokken of bevlogen?
Laten we eens scherp kijken naar de verschillen:

• Tevredenheid gaat over hoe mensen hun werkomstandigheden, omgeving en arbeidsvoorwaarden ervaren.
• Betrokkenheid gaat verder: het is de emotionele band met het werk en de organisatie. Betrokken mensen zijn gemotiveerd, zetten een stap extra en dragen actief bij aan het succes.
• Bevlogenheid is de overtreffende trap. Het werk geeft energie, voelt nuttig en geeft uitdaging.

🔥 Bevlogenheid gaat dus veel verder dan ‘tevreden zijn’. Maar wat meet je dan precies? Bevlogen mensen:

• bruisen van energie (vitaliteit)
• voelen zich betrokken en zetten zich met hart en ziel in (toewijding)
• raken volledig in flow tijdens het werk (absorptie)

Deze drie elementen vormen samen de Utrechtse Bevlogenheidsschaal (UBES), ontwikkeld door Schaufeli en Bakker – een wetenschappelijk gevalideerde manier om bevlogenheid te meten.

Hoe meet je bevlogenheid?

De UBES-9 is een korte vragenlijst waarmee je de drie dimensies van bevlogenheid in kaart brengt. Het invullen gaat via een 6-punt Likertschaal, waarbij de medewerker aangeeft hoe vaak hij of zij de situatie herkent:

De vragen:

1. Op mijn werk bruis ik van de energie. (vitaliteit)

2. Als ik werk, voel ik me fit en sterk. (vitaliteit)

3. Ik ben enthousiast over mijn baan. (toewijding)

4. Mijn werk inspireert mij. (toewijding)

5. Als ik ’s morgens opsta heb ik zin om aan het werk te gaan. (vitaliteit)

6. Wanneer ik heel intensief aan het werk ben, voel ik mij gelukkig. (absorptie)

7. Ik ben trots op het werk dat ik doe. (toewijding)

8. Ik ga helemaal op in mijn werk. (absorptie)

9. Mijn werk brengt mij in vervoering. (absorptie)

Scores: tel de antwoorden per subschaal op en deel door het aantal vragen in die schaal:

• Vitaliteit: vragen 1, 2, 5

• Toewijding: vragen 3, 4, 7

• Absorptie: vragen 6, 8, 9

Een uitgebreide score-uitleg vind je hier.

Bevlogenheid is te meten. Maar vooral te voeden.

Door ruimte te geven voor groei.
Door werk betekenisvol te maken.
Door oprechte aandacht voor de mens achter de medewerker.

✅ Meten is weten: maar dan wel met de juiste intentie. Niet voor het vinkje, maar om te begrijpen. En om te handelen naar de uitkomst.

Want wie investeert in bevlogenheid, oogst betrokkenheid.

Ik help organisaties bij het meten van betrokkenheid en bevlogenheid – en bij het vertalen van die inzichten naar de praktijk. Samen ontwikkelen we een plan om deze inzichten structureel te verankeren in beleid en organisatiecultuur. Niet als een eenmalige meting, maar als een doorlopende dialoog met je mensen.